Zboruri anulate și întârzieri masive: Wizz Air oferă explicații oficiale

Zboruri anulate și întârzieri masive: Wizz Air oferă explicații oficiale

Clujenii au fost blocați pe aeroporturi ore în șir săptămâna trecută din cauza întârzierilor și anulărilor curselor Wizz Air către Cluj. Compania aeriană a emis un răspuns oficial pentru a explica situația.

„În ultimele zile, spațiul aerian european a fost grav perturbat de dificultăți în gestionarea sloturilor aeroportuare, provocate de multiple fenomene meteorologice simultane în întreaga Europă. Aceste evenimente au afectat capacitatea autorităților de control al traficului aerian și a Eurocontrol de a gestiona volumele de trafic, rezultând în întârzieri și anulări majore în industria aeriană europeană. Aceste circumstanțe au influențat operațiunile Wizz Air, dar și ale altor companii aeriene din Europa”, se precizează în comunicatul companiei.

Reprezentanții Wizz Air subliniază că problema a avut un impact asupra întregii industrii, fiind în afara controlului lor. „Ne cerem scuze pentru disconfortul creat unor pasageri, însă, din păcate, această situație nu este sub controlul nostru. Wizz Air era pregătită să asigure pasagerilor săi zboruri de vară fără probleme; cu toate acestea, sistemul de control al traficului aerian pare să întâmpine dificultăți majore în această vară. La nivel de industrie, este necesar să raportăm aceste probleme autorităților de gestionare a traficului aerian, inclusiv Eurocontrol, pentru a ne asigura că se iau măsuri de atenuare adecvate pentru a minimiza perturbările”, se mai arată în comunicat.

Compania anunță că pasagerii care au fost nevoiți să-și rezerve singuri camere de hotel din cauza anulării zborurilor pot solicita rambursarea cheltuielilor. „Wizz Air face tot posibilul pentru a acomoda cât mai mulți pasageri, dar, în cazul în care partenerii noștri externi nu pot satisface toate cererile din cauza lipsei de camere disponibile, pasagerilor li se poate cere să-și rezerve singuri cazarea”, conchide compania.

Prin aceste explicații, Wizz Air încearcă să clarifice motivele întârzierilor și anulărilor recente, oferind detalii despre cauzele care au dus la aceste neplăceri și soluțiile disponibile pentru pasageri.