Reactii negative ale clujenilor legate de calitatea serviciilor din cafenele din centru

Reactii negative ale clujenilor legate de calitatea serviciilor din cafenele din centru

Clujenii se plâng de calitatea serviciilor în cafenelele din centrul orașului

Tot mai mulți clujeni își exprimă frustrările legate de serviciile din localurile din Cluj-Napoca, iar recent, o experiență neplăcută într-o cafenea din centrul orașului a suscitat reacții și discuții pe rețelele sociale. O tânără din Cluj a relatat că timp de aproape o oră a fost complet ignorată, chiar dacă în local existau aproximativ zece angajați.

“Uneori mă întreb ce fel de oameni manageriază aceste cafenele. Azi m-am dus să iau micul dejun, dar de cum am intrat, am avut impresia că e o harababură totală. M-am așezat la o masă, dar nu era nimeni să scaneze că am venit, chiar dacă erau zece angajați, majoritatea în jur de 20 de ani, care păreau că se învârte în cerc și nu rezolvau nimic. A trebuit să mă ridic după 15 minute să cer să-mi ia cineva comanda.

După 30 de minute, micul meu dejun încă nu sosise.”, a povestit femeia. Conform acesteia, după alte 15 minute de așteptare și ignorare, a întrebat o angajată dacă mai durează mult, iar răspunsul a fost vag, spunând că va întreba și revine. Timp de alte 15 minute, nimic nu s-a schimbat, iar femeia a decis să plece, anunțând că nu mai dorește comanda, după 45 de minute de așteptare fără răspuns.

Potrivit unor clujeni citați de stiridecluj.ro, această experiență nu este singura problemă legată de serviciile din localuri. Mulți au relatat situații similare, sugerând că lăsarea unui review negativ pe platformele online poate fi o soluție. “Lăsați review și nu vă mai duceți. Dacă mulți clienți au aceleași experiențe, patronii vor fi obligați să reacționeze, să angajeze oameni mai buni și să acorde salarii mai mari”, notează un comentator.

Alții recomandă contactarea directă a locației prin social media, precum Instagram, unde, susțin aceștia, răspunsurile sunt mai rapide. “Am avut și eu o experiență similară și le-am spus pe Instagram”, a precizat un alt utilizator.

Unii clujeni oferă explicații pentru comportamentul angajaților: “Atât timp cât cafeneaua e plină și se face profit, angajații nu sunt neapărat interesați de calitate, fiind tolerați. În weekend, mai ales, dacă e plin, nu are sens să se depună eforturi suplimentare.”, conchide un utilizator.

Citează stiridecluj.ro că, totuși, nu toți clienții au avut experiențe negative. Unii observă că serviciile diferă de la o locație la alta: “La Platinia am avut o experiență similară, dar la Vivo și Iulius Mall lucrurile s-au rezolvat mult mai rapid. Se pare că depinde foarte mult de locație și de angajați.”

În ciuda acestor probleme, unii clujeni preferă cafenelele mici, unde patronii sunt implicați direct în activitate, și consideră că acolo calitatea serviciilor este mai bună. “Eu prefer cafenelele mici, unde patronii lucrează personal și îți oferă o experiență mai plăcută. La marii operatori, de obicei, ai nevoie de noroc ca să primești un serviciu decent”, a declarat un alt comentator.