Clujenii nemulțumiți de serviciile Poștei Române: probleme cronice la livrări și comunicare
Clujenii nemulțumiți de serviciile Poștei Române: probleme cronice la livrări și comunicare
Utilizatorii serviciilor Poștei Române din Cluj se confruntă de ani buni cu dificultăți majore, din cauza livrărilor întârziate și a lipsei de informații clare. Un localnic dintr-un cartier central susține că, în 27 de ani, nu a primit niciun colet acasă, deși plătește pentru livrare la domiciliu și lucrează de acasă împreună cu soția.
„Chiar dacă, până la urmă, mi-am ridicat coletul, mă întreb de ce Poșta Română este incapabilă să livreze la domiciliu sau să ofere informații corecte. E lipsă de interes, salarii mici, multă muncă sau doar o problemă de management? E greu de crezut că bugetul ar fi problema, având în vedere că plătesc aceeași sumă ca pentru servicii private de curierat”, spune acesta, exprimându-și nemulțumirea.
Un alt client a trecut printr-o experiență dificilă când a încercat să ridice un colet. Inițial, call center-ul indicase un alt oficiu decât cel unde se afla coletul, iar la fața locului a găsit cozi mari și întârzieri provocate de lipsa personalului. După ore pierdute și confuzii, coletul a fost în sfârșit recuperat.
Potrivit stiridecluj.ro, nemulțumirile clujenilor sunt exprimate prin critici dure: „De asta, instituții precum Poșta Română, CFR Călători, TAROM și alte companii de stat care au concurență în privat trebuie închise. Sunt o gaură neagră pentru banii publici.” Alții amintesc mentalitățile moștenite din perioada comunistă, care favorizează reticența la schimbare și tehnologie.
