Tot mai mulți părinți din Cluj sunt nemulțumiți de serviciile oferite la Clinica Pediatrie 2
Tot mai mulți părinți din Cluj sunt nemulțumiți de serviciile oferite la Clinica Pediatrie 2
Cluj-Napoca, 4 octombrie 2023 - Tot mai mulți părinți din Cluj își exprimă nemulțumirea față de serviciile oferite la Clinica Pediatrie 2. Aceștia susțin că sunt nevoiți să aștepte cu săptămânile sau chiar cu lunile pentru a primi un răspuns clar sau o confirmare pentru programările efectuate online. Un tată a relatat că deși spitalul trebuia să-l contacteze în perioada 3-17 iunie pentru a merge la un control anual, acesta nu a primit niciun apel.
„Programarea a fost făcută din aprilie, tocmai ca să fie timp destul să mă poată programa în intervalul de timp ales. Puteam selecta și o dată mai recentă, dar în iunie se făcea un an de la precedentul consult. Înțeleg că lucrurile pot întârzia, dar să nu te sune nimeni sau să scrie pe mail atâta timp, asta nu înțeleg. Și ce e cel mai frumos: nimeni nu știe nimic când suni acolo,” a declarat bărbatul pentru Știri de Cluj.
Clujeanul menționează că a discutat și cu alți părinți care se află în aceeași situație. „M-am mai interesat și mulți părinți sunt în aceeași situație... o glumă proastă programările astea online. Mai vorbind în stânga-dreapta am aflat că momentan sunt la programările din februarie. Deci eu, cu programare din iunie, voi fi luat probabil prin octombrie-noiembrie. Nici nu am mai sunat pentru că aud aceeași placă de fiecare dată și aceeași voce sictirită. E și de înțeles, probabil multă lume sună și întreabă același lucru,” a continuat tatăl.
Daniela Drăghici, purtătorul de cuvânt al Spitalului Județean de Copii Cluj-Napoca, afirmă că situația este una normală și că instituția medicală nu duce lipsă de personal. Drăghici explică faptul că la spitalele din vestul țării pacienții pot aștepta și o jumătate de an pentru o programare. „Programările se fac în funcție de problema medicală a copilului, așa se prioritizează. Nu întotdeauna dorința părinților corespunde cu realitatea medicală. Dacă nu este o problemă acută, este posibil ca pacientul să fie contactat chiar între 3 și 6 luni. Părinții se plâng pentru că nu înțeleg acest lucru,” a explicat purtătorul de cuvânt.
Această situație tensionată reflectă o problemă mai mare a sistemului medical românesc, unde timpii de așteptare lungi și comunicarea deficitară sunt aspecte frecvent criticabile de către pacienți și familiile acestora. Rămâne de văzut dacă autoritățile sanitare vor lua măsuri pentru a remedia aceste deficiențe și pentru a îmbunătăți experiența pacienților la clinici și spitale.