Probleme la sediul FAN Courier din Cluj-Napoca, clienții așteptând ore pentru colete
Probleme la sediul FAN Courier din Cluj-Napoca, clienții așteptând ore pentru colete
La sediul FAN Courier din Cluj-Napoca, situat pe Bulevardul Muncii 259-265, zeci de clienți se află într-o așteptare îndelungată pentru a-și ridica coletele care ar fi trebuit să le fie livrate acasă de către curieri. Potrivit unui cititor al Stiri de Cluj, pentru al doilea zi consecutiv, mulți clujeni sunt nevoiți să aștepte zeci de minute pentru a intra în posesia bunurilor din colet.
Situația a dus la creșterea nemulțumirii printre clienți, majoritatea fiind vizibil irritați de întârzieri. Unii dintre ei se plâng și folosesc un limbaj jignitor la adresa celor care stau la rând înaintea lor. În timp ce câțiva aleg să rămână și să aștepte, alții decid rapid să plece, nemaisuportând aglomerația.
Se pare că angajații FAN Courier le transmit clienților că șoferii de curierat i-au sunat, dar nu au răspuns. Totuși, multe persoane afirmă că nu au apeluri ratate, ceea ce complică și mai mult situația. Un client a relatat: "Nu livrează coletele, merg clienții după ele și stau la coadă. Am stat o oră și jumătate. Mai și spun că te-au sunat și nu erai acasă, desi nu ai apeluri ratate."
Reporterii de la Stiri de Cluj au încercat să contacteze sediul FAN Courier, dar numărul afișat era nefuncțional. De asemenea, la departamentul de relații cu clienții nu au primit informații despre dacă este o problemă cunoscută și dacă va fi soluționată. Cristina Visan, reprezentantă a departamentului de reclamații al FAN Courier, a spus că nu are informațiile necesare pentru a oferi detalii, sugerând reporterului să trimită un email pentru mai multe informații.
O cerere oficială a fost trimisă de Stiri de Cluj pentru clarificarea acestei situații pe 29 noiembrie, la ora 14:53. Informațiile vor fi publicate imediat ce se va primi un răspuns.
FOTO: Coada de la sediul FAN Courier - 28 noiembrie 2024
FOTO: Coada de la sediul FAN Courier - 29 noiembrie 2024