Problema livrărilor cu Cargus în Cluj-Napoca

Problema livrărilor cu Cargus în Cluj-Napoca

O tânără din Cluj-Napoca a avut o experiență neplăcută cu serviciul de livrare Cargus. Potrivit unei declarații pentru stiridecluj.ro, femeia s-a plâns de comportamentul unui curier care activează în zona Valea Chintaului. Aceasta a subliniat că livrările nu sunt anunțate corespunzător și că multe colete sunt lăsate la punctele de colectare, chiar și atunci când beneficiarul este acasă.

Incidentul a avut loc pe 6 mai 2025, când curierul a sunat-o doar după ce ajunsese în fața casei. Deși a menționat că soțul ei poate prelua coletul, curierul a cerut buletinul soțului și a refuzat să lase coletul deoarece informațiile din act nu coincideau cu cele de livrare. În plus, deși era inclus un cod PIN pentru ridicare, acesta nu a fost folosit.

Coletul marcat cu "fragil" a fost returnat la punctul de colectare, iar femeia a descoperit că produsele erau deteriorate atunci când l-a ridicat. Aceasta a afirmat că ambalajul fusese realizat corespunzător de firma de unde a făcut comanda.

Femeia a trimis o plângere prin e-mail către Cargus, dar nu a primit niciun răspuns. „Aș dori să fac o plângere în legătură cu firma Cargus, în special cu șoferul care face livrările în zona Valea Chintaului. Nu este prima dată când acest domn livrează colete fără să ne anunțe“, a declarat ea, adăugând că livrările sunt mereu grăbite. „Cutia avea inscripția fragil, dar voi arăta poze cu ce am găsit înăuntru când am deschis coletul“, a mai spus clujeanca.

Aceasta a subliniat că, deși firma de la care a comandat nu are nicio vină, livrările efectuate de Cargus ridică un semn de întrebare privind calitatea serviciilor oferite.