O familie din Cluj-Napoca a trecut printr-o experiență neplăcută pe Aeroportul din Cluj
O familie din Cluj-Napoca a trecut printr-o experiență neplăcută pe Aeroportul din Cluj
O familie din Cluj-Napoca a trăit o experiență oribilă duminică, 23 iunie 2024, pe Aeroportul din Cluj-Napoca, în timp ce încercau să plece în concediu în Grecia cu o cursă Wizzair. Povestea lor a fost relatată pentru Stiri de Cluj, detaliind circumstanțele aproape incredibile prin care au trecut.
Familii de doi adulți și un copil de cinci ani pregătiți pentru vacanța lor în Zakynthos, Grecia, au ajuns pe aeroport cu mare entuziasm. "Pățania noastră a fost cam în felul următor," a povestit mama. Aceasta a clarificat că biletele pentru călătorie au fost achiziționate în luna mai, unul pe numele tatălui și celălalt pe numele ei și al copilului, folosind opțiunea Wizz Discount Club pentru a beneficia de reduceri.
Lucrurile au început să meargă prost când au ajuns la Check-in Desk. "Domnișoara de acolo ne spune că Wizzair a vândut bilete cu un scaun mai mult decât au fizic în avion. Deci eu și copilul puteam să trecem, dar soțul trebuia să rămână pentru că lui i s-a vândut un bilet fără loc," a spus mama. Aceasta a menționat că angajata a explicat că practica de a vinde mai multe bilete decât locuri disponibile este frecventă pentru a se asigura că avionul este plin.
Situația a devenit din ce în ce mai stresantă odată ce familia a ajuns la poarta de îmbarcare. "Am început să plâng când am ajuns la poarta de îmbarcare și tipul de acolo a zis că tatăl poate să treacă doar în cazul în care cineva nu se prezintă și rămâne un loc liber. Evident că toată lumea a venit, că doar plecau în vacanță." Familia a fost nevoită să ia o decizie dificilă: să plece doar mama cu copilul sau să rămână toți împreună.
Un alt obstacol a fost reprezentat de bagajul de cală, care era pe numele tatălui și nu a putut fi schimbat în sistem pe numele mamei. "De plecat nu puteam să plecam doar eu și copilul deoarece bagajul de cală era pe numele soțului și ei nu puteau să îl schimbe pe numele meu în sistem," a explicat ea.
Dezamăgirea a fost totală când tatăl a completat documente pentru a primi banii înapoi, iar mama și copilul nu au primit nicio compensație deoarece aveau locuri disponibile și puteau pleca. "Noi am rămas doar cu hainele de pe noi pentru că tot ceea ce aveam nevoie era în bagajul de cală al soțului care nu putea fi trimis cu noi."
La pierderea biletelor de avion se adăuga și pierderea banilor pentru hotelul plătit în avans, în jur de 1000 de euro. "Am uitat să precizez că, pe lângă cei aproximativ 450 de euro pierduți pe biletele de avion, am rămas și cu banii de hotel pierduți," a mai spus mama dezamăgită.
Aceasta experiență neplăcută subliniază riscurile și neplăcerile cu care se pot confrunta călătorii în timpul organizării vacanțelor, mai ales când apar probleme de suprarezervare și schimbări de ultim moment în planurile de călătorie.
