Incident șocant pentru un șofer de ridesharing în Cluj-Napoca
În Cluj-Napoca, un șofer de ridesharing a trăit o experiență traumatică marți, 10 decembrie, când a fost agresat verbal și amenințat de un angajat al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Cluj. Incidentul a avut loc după ce bărbatul a încercat să depună o sesizare împotriva unei spălătorii auto din Florești, care nu i-a oferit serviciul plătit.
Potrivit relatărilor, șoferul a mers la o spălătorie auto pentru a utiliza un aparat care necesita o sumă minimă de 10 lei pentru a elibera un card de utilizare. După ce a introdus banii, cardul nu a fost eliberat, iar încercările sale de a contacta administratorii spălătoriei au fost zadarnice. Simțindu-se păcălit, el a hotărât să se adreseze CJPC Cluj pentru a depune o plângere.
La sediul instituției, șoferul a fost întâmpinat de un funcționar care a refuzat să îi înregistreze sesizarea, argumentând că nu avea dovezi suficiente. "M-am simțit înșelat și revoltat, iar această combinație de sentimente era copleșitoare," a declarat el. Situația a escaladat rapid, funcționarul ieșind din birou pentru a-l insulta și a-l amenința.
Intervenția a două angajate ale CJPC a fost necesară pentru a calma spiritele, una dintre ele reușind să îl ajute pe șofer să își depună sesizarea. După incident, bărbatul a mers la Secția 2 Poliție și a depus o plângere penală pentru abuz în serviciu și purtare abuzivă împotriva funcționarului.
După discuțiile purtate cu administratorii spălătoriei, aceștia au confirmat că aparatul era defect și au promis restituirea banilor. În schimb, șoferul a subliniat că problema nu se rezuma la suma de 10 lei, ci la lipsa de răspunsuri și servicii din partea spălătoriei. El a decis să folosească mesajele primite ca dovezi suplimentare pentru plângerea sa.
La CJPC, bărbatul s-a confruntat din nou cu același funcționar agresiv, care l-a amenințat. "A fost un moment înfricoșător, am simțit că pot deveni victima violenței din partea acestui om," a spus el. Cu toate acestea, și-a continuat demersurile fie prin intermediul plângerilor, fie la secția de poliție, temându-se de eventuale represalii.
Incidentul atrage atenția asupra modului în care sunt tratate plângerile consumatorilor și asupra comportamentului inacceptabil al unor funcționari publici, care ar trebui să protejeze și să asculte cetățenii. Şoferul de ridesharing continuă să își caute dreptatea prin intermediul autorităților competente.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
