Customer experiences poor service at local café, claims ignored for 45 minutes

Customer experiences poor service at local café, claims ignored for 45 minutes

O femeie a relatat o experiență neplăcută într-o cafenea din Cluj, acuzând faptul că a fost ignorată de personal vreme de aproape o oră. Potrivit acesteia, deși în local se aflau aproximativ zece angajați tineri, niciunul nu a observat că a fost adus un client nou, iar ea a trebuit să se ridice singură pentru a cere comanda.

Femeia spune că după un sfert de oră de așteptare, a fost nevoită să se implice personal, solicitând de la personalul local să-i ia comanda. În ciuda promisiunii unei domnișoare de a verifica și de a reveni, și ea, și micul dejun comandat nu au mai fost aduse. Conform acesteia, au mai trecut alte 15 minute fără să se întâmple nimic, iar personalul nu a oferit niciun răspuns sau explicație.

Observează că angajații se comportă ca și cum s-ar afla în cerc, vorbind între ei și ignorând complet clienții, ceea ce, după părerea sa, reflectă o lipsă de profesionalism și respect față de client. În cele din urmă, după 45 de minute, femeia a decis să plece, anunțând politicos că nu mai dorește comanda.

Citează stiridecluj.ro, menționând că lipsa reacției și comunicării de la personal a fost principalul motiv pentru decizia de a pleca. Aceasta subliniază că problema nu este neapărat lipsa personalului, ci modul în care acesta tratează clienții, în contextul creșterii numărului de localuri care suferă din cauza lipsei de respect pentru meserie și pentru cei care aleg să petreacă timpul în localuri.