Clujenii se confruntă cu probleme frecvente la serviciile Uber și Bolt

Utilizatorii din Cluj-Napoca din aplicațiile Uber și Bolt raportează tot mai multe experiențe frustrante cu șoferii care aleg rute întortocheate sau care acceptă curse doar pentru a încasa bani din anulare. Un utilizator povestește: „A preluat comanda ca să vină aproape de mine, după care s-a învârtit prin oraș timp de 30 de minute, sperând că voi anula.”

Mai mulți clujeni au semnalat că șoferii folosesc simultan mai multe aplicații, preferând cursele mai profitabile în detrimentul celor acceptate inițial. „Dacă anulezi, primește suma forfetară, în timp ce deja face bani pe cursa de pe cealaltă aplicație”, explică un utilizator. Alți șoferi pur și simplu nu se mișcă, iar clienții așteaptă inutil, riscând să anuleze și să fie taxați.

Conform stiridecluj.ro, metodele de plată influențează returul banilor, plata prin Uber fiind mai rapidă decât returnarea pe card bancar, iar plata cash este considerată cea mai sigură. Dacă incidentul este raportat cu dovezi, sistemul de suport al aplicațiilor funcționează și banii pot fi recuperați: „Am pățit-o de mai multe ori și mi-am recuperat banii de fiecare dată.”

Clujenii recomandă evitarea serviciilor de ride-sharing problematice și trecerea la taxiuri locale cu aplicații sigure, care oferă plăți prin aplicație și funcții precum PIN-ul pentru preluare. Un utilizator rezumă situația: „Motivul pentru care eu nu mai folosesc Uber sau Bolt este simplu: nu merită stresul.”