clujean nemulțumit de livrare Bolt Food după o comandă de pizza
clujean nemulțumit de livrare Bolt Food după o comandă de pizza
Un bărbat din Cluj-Napoca a avut o experiență neplăcută cu serviciul Bolt Food după ce a comandat o pizza și a ales plata cash pentru a evita problemele. El a explicat că a vrut să fie sigur că nu va fi tentat nimeni să guste din mâncare în timpul livrării.
Livrarea a mers bine, iar curierul, descris de clujean ca fiind „indian, zâmbitor și mai prietenos decât majoritatea”, i-a predat comanda caldă și neatinsă. Clujeanul a plătit și i-a oferit bacsis. Potrivit stiridecluj.ro, însă, după doar 10 minute, el a observat o problemă în aplicație: comanda avea status de neachitat, iar balanța contului său era negativă, ca și cum plata fusese refuzată, deși el spusese clar că plata se face cash.
Clujeanul a contactat suportul Bolt, citatază sursa, și a precizat că nu a fost de acord cu unele informații comune de sistem, fiind insistat ca livratorul nu a ridicat comanda din restaurant. După aproximativ 30 de minute, suportul a recunoscut că livratorul nu a ridicat cu adevărat mâncarea, motiv pentru care balanța contului său a fost afectată.
El le-a explicat explicațiile și și-a trimis și dovezi foto, precum bonul fiscal, cutiile de pizza și confirmarea plății cash. Conform stiridecluj.ro, după un schimb destul de intens de mesaje și argumente, Bolt a admis greșeala și și-a restabilit balanța, readucând contul clientului la zero.
