TAROM primește sute de cereri de despăgubire pentru zborurile anulate

Marți, compania TAROM a anunțat că a primit aproximativ 600 de cereri de despăgubire pentru zborurile anulate pe data de 8 iulie, dar 90% dintre acestea conțin informații incomplete. Într-un comunicat de presă, operatorul aerian subliniază necesitatea completării corecte a tuturor datelor cerute pentru procesarea rapidă a despăgubirilor.

"Conform anunțurilor anterioare, compania TAROM a pus la dispoziția pasagerilor săi cea mai rapidă cale pentru obținerea integrală a despăgubirilor corespunzătoare zborurilor afectate în data de 8 iulie, conform Regulamentului EC 261/2004. Prin urmare, compania reamintește pasagerilor că în această perioadă se înregistrează solicitările la adresa de email dedicată: despagubire8iulie@tarom.ro. Este foarte importantă transmiterea informațiilor complete în vederea efectuării plății. Subliniem că din cele aproximativ 600 solicitări, circa 90% prezintă date incomplete pentru inițierea plăților", menționează comunicatul.

TAROM a reluat necesitatea trimiterii cererilor la adresa de email despagubire8iulie@tarom.ro incluzând următoarele informații obligatorii:

• Nume și prenume pasager
• Număr de zbor
• Copia biletelor de călătorie și codul rezervării
• Dovada plății pentru cheltuielile suplimentare (dacă este cazul) legate de cazare, masă, transport
• Modalitatea de compensare (bani sau voucher electronic)

Operatorul explică că voucherul electronic poate fi utilizat pentru achiziționarea de bilete TAROM emise pe zboruri operate de companie, valabile timp de un an de la emitere, însă contravaloarea acestuia nu este rambursabilă. Pentru pasagerii care optează pentru compensarea în bani, este necesară transmiterea datelor bancare, incluzând:

• Nume și prenume beneficiar cont
• Denumirea băncii
• Sucursala
• Adresa băncii
• IBAN
• Cod SWIFT/BIC
• Moneda contului

"Recomandăm din nou pasagerilor afectați de întârziere să se adreseze direct companiei TAROM la adresa de email dedicată pentru obținerea celor mai rapide rezultate în beneficiul dumnealor. Compania TAROM își cere scuze pasagerilor săi pentru tot disconfortul creat și depune toate eforturile pentru a reduce impactul pe care această situație îl are asupra planurilor lor de călătorie", a transmis compania.

Pentru informații suplimentare, pasagerii pot contacta centrul de suport TAROM la numerele de telefon: (004) 021 9978, (004) 0800500 131 (TelVerde), (004) 0371 529 000 sau pe adresele de email: contact@tarom.ro, rezervari@tarom.ro.

Menționăm că zeci de curse TAROM au fost anulate pe 8 iulie din cauza "indisponibilității temporare a membrilor echipajului". Ministrul Transporturilor, Sorin Grindeanu, a declarat că a fost vorba de o grevă mascată, care va costa compania aproximativ 2 milioane de euro.