Overbooking la Wizz Air produce haos la Aeroportul Cluj
Dimineața de marți a început cu haos la Aeroportul Cluj, în contextul unei situații de overbooking la Wizz Air. Zeci de pasageri urmau să plece spre Londra și Stuttgart, dar au rămas blocați, deoarece compania a vândut mai multe bilete decât locuri disponibile. În total, 27 de persoane au fost refuzate la îmbarcare.
Primii afectați au fost pasagerii pe cursa spre Londra, Luton, cu plecarea la ora 6:15. La ghișeu li s-a spus că nu mai sunt locuri, iar 14 persoane au rămas în aeroport, deși biletele erau plătite și unii aveau bagaje de cală.
Situația s-a repetat la cursa spre Stuttgart, programată la ora 7:10, unde 13 persoane au rămas pe dinafară. Pentru unii dintre ei, acest lucru a însemnat pierderea legăturii spre Heathrow, iar consecința a fost pierderea a două bilete într-o singură zi.
Conform regulilor europene, overbookingul este permis doar dacă drepturile pasagerilor sunt respectate. În caz de refuz la îmbarcare, compania trebuie să ofere rerutare sau cazare cu mese până la următorul zbor. Pentru zboruri în UE, despăgubiri pot ajunge până la 600 de euro, în funcție de distanță. Potrivit stiridecluj.ro, specialiștii subliniază necesitatea transparenței.
