Cetățenii pot semnala rapid problemele legate de Sistemul Garanti-Returnare prin WhatsApp
Cetățenii și reprezentanții magazinelor au acum posibilitatea de a semnala probleme legate de Sistemul Garanție-Returnare (SGR) în doar câteva secunde. Aceștia pot transmite reclamații, sugestii și observații direct prin aplicația WhatsApp, oferită ca soluție de Ministrul Mediului, Mircea Fechet.
Persoanele care întâmpină dificultăți în recuperarea celor 50 de bani plătiți pentru sticlele cu garanție pot contacta autoritățile la numărul 0726.715.142, prin intermediul aplicației WhatsApp. "Avem un număr de telefon, pe care îl numim Hotline, unde orice cetățean, dar și magazinele, au dreptul și posibilitatea de a ne aduce la cunoștință, prin intermediul aplicației WhatsApp, disfuncționalități ale sistemului. Aceasta poate include situații în care un comerciant refuză să plătească garanția sau când RVM-ul unui comerciant este blocat. De asemenea, pot fi semnalate întârzierile în debarasarea sticlelor de către cei de la RetuRO în diferite magazine", a precizat Mircea Fechet.
Ministrul a menționat că a cerut colegilor săi să-i instaleze un terminal WhatsApp în biroul său, pentru a putea urmări în timp real cum se rezolvă plângerile venite din partea românilor. "Mă bucur foarte mult că românii aleg această metodă de comunicare cu noi. Observ că numărul de mesaje primite a crescut și încurajez pe toată lumea să folosească acest număr", a conchis acesta.
