Problemele cetățenilor din Cluj-Napoca cu Electrica Furnizare

Problemele cetățenilor din Cluj-Napoca cu Electrica Furnizare

În Cluj-Napoca, cetățenii care caută ajutor de la Electrica Furnizare se confruntă cu dificultăți mari, așteptând ore în șir la coadă, chiar dacă și-au plătit facturile. Conform stiridecluj.ro, angajații companiei prezintă prioritate persoanelor cu programări online, soluția propusă pentru a reduce timpul de așteptare. Totuși, acest sistem este ineficient, afectând în special persoanele în vârstă și cei care au urgențe.

Ultimele relatări arată că oamenii care trebuie să rezolve probleme urgente sunt lăsați deoparte. O doamnă în vârstă de 78 de ani a așteptat mai bine de două ore pentru a fi primită, dar a plecat acasă fără ajutor. Aceasta se teme că va rămâne fără curent, deoarece nu a primit facturile din noiembrie. "Eu sunt femeie singură, dacă îmi taie curentul, ce fac?", a întrebat aceasta cu disperare.

Un alt bărbat, de 72 de ani, a așteptat la alt sediu al Electrica Furnizare și, deși a fost informat că nu are restanțe, curentul i-a fost tăiat. "A doua zi, când am ajuns acasă de la lucru, mi-au tăiat curentul", a spus el, menționând că familia sa se află într-o situație gravă, iar soția lui, operată de cancer, are nevoie urgentă de căldură și lumină.

O altă doamnă, de asemenea de vârstă mijlocie, a așteptat o oră și jumătate, subliniind că nu are cunoștințe tehnice suficiente pentru a face o programare online. "Toți cei care au abandonat așteptarea au spus că nu știu să folosească computerele", a dezvăluit ea.

Aceste situații reflectă o criză a respectului față de clienți. O clujeancă a subliniat că este necesar ca ambele părți, atât clienții, cât și companiile, să învețe să se respecte. "Dacă noi ne-am trata așa cum ne tratează Electrica astăzi, unde am ajunge?", a adăugat aceasta.

În timp ce programările online ar putea părea o soluție, acestea nu rezolvă problemele persoanelor în vârstă care nu au acces sau cunoștințe tehnice. Analyzând calendarul de programare pentru cele trei locații din Cluj, se observă că primele locuri disponibile sunt la mijlocul lunii martie, iar la unele locații, întreaga lună viitoare este ocupată. Situația continuă să rămână alarmantă pentru cetățeni, în special pentru cei care se confruntă cu probleme grave.