Bărbat din Florești reclamată Telekom pentru lipsa semnalului de internet mobil

Un pensionar de 83 de ani din comuna Florești, județul Cluj, a trecut printr-o situație dificilă după ce a achiziționat un modem de internet mobil de la Telekom, dar a constatat că zona sa de reședință este fără semnal. „La ei în magazin funcționa, dar în locație nu”, a spus bărbatul frustrat.

El a explicat că, deși reprezentanții companiei i-au confirmat lipsa semnalului și au propus o compensație sub formă de credit pentru remedierea în viitor, a refuzat oferta. „Am refuzat, bineînțeles, că ce să fac cu creditul dacă nu sunt servicii. Am cerut imediat rezilierea”, a declarat bărbatul nemulțumit.

Problemele au început în septembrie, când reprezentanții Telekom i-au transmis că „turnul din zonă s-a desființat” și că semnalul nu mai există. Pensionarul spune că a predat cartela SIM și a cerut rezilierea contractului pe 12 septembrie, la magazinul Telekom din Florești.

Potrivit stiridecluj.ro, situația ridică semne de întrebare privind gestionarea clienților din zonele cu acoperire redusă, iar sesizările similare au stârnit discuții despre serviciile oferite în mediul rural. „Am intrat în magazinul Telekom pentru internet doar, am cumpărat modem router nou, special pentru”, a mai precizat bărbatul.