teren de livrare strict pentru curieri: un incident cu un televizor samsung OLED în cluj
O clienta din Cluj-Napoca s-a confruntat cu o situație neplăcută în momentul în care a comandat un televizor Samsung OLED online. Potrivit acesteia, curierii au refuzat să intre în apartament, explicând că politica companiei de curierat le interzice să treacă de pragul casei, chiar dacă femeia le-a dat acordul. Discuțiile au fost tensionate, femeia rugându-i să lase televizorul în holul apartamentului, însă curierii au insistat că nu pot face acest lucru.
Conform relatării, curierii au lăsat televizorul, care fusese complet demontat, în fata ușii, după ce au refuzat să îl aducă în interior. Femeia a spus că le-a cerut să îl lase cel puțin în hol, pentru a putea prelua aparatul și a-l monta singură, însă aceștia au rămas fermi pe poziție și au părăsit locul, lăsând televizorul în fața apartamentului.
Deși livrarea a avut loc, aceasta s-a făcut într-un mod neobișnuit, curierii desfăcând ambalajul și lăsând televizorul în fața ușii, fără a respecta procedurile normale. Femeia menționează că, deși a avut acordul explicit pentru acces, curierii au refuzat să intre, ceea ce a generat o situație neplăcută și pentru ea, fiind nevoită să se ocupe singură de montarea televizorului. Aceasta a adăugat: „Înțeleg procedura pentru care e discutabil accesul în locuință și implică acordul explicit. Dar nu vi se pare că încurajează spaga?”.
Potrivit stiridecluj.ro, reacțiile pe rețelele sociale au fost diverse. Mulți utilizatori au criticat rigiditatea politicii de livrare, considerând că flexibilitatea ar fi mai potrivită, mai ales pentru produse voluminoase sau fragile. Alții au apărut să apere compania de curierat, spunând că e normal să fie limitată până la ușă, pentru a evita furturile sau deteriorările.
Un aspect interesant despre acest incident este modul în care politicile companiilor de curierat sunt criticate pentru rigiditate. Deși poate părea o problemă minoră, livrarea în condiții sigure și eficiente pentru produse de valoare ridicată trebuie să fie o prioritate. În final, această situație scoate în evidență dificultățile legate de respectarea procedurilor stricte în contextul livrărilor moderne.
