La o lună după lansarea oficială a Cărții Electronice de Identitate (CEI) pentru copiii sub 14 ani, un părinte din Cluj-Napoca reclamă un haos birocratic și o lipsă totală de pregătire a autorităților locale în implementarea acestui serviciu. Deși măsura a fost intens promovată pe site-ul Primăriei Cluj-Napoca și pe rețelele sociale ale edilului Emil Boc, experiența reală a unui cuplu care a încercat să obțină cartea de identitate pentru copilul lor în vârstă de doar 6 luni a fost departe de imaginea prezentată oficial. „Am zis că, dacă tot s-a lansat CEI pentru copii, să o facem pentru bebe. E utilă pentru călătorii în UE și chiar pentru uz național. Am plătit taxa, am mers la Evidența Populației și acolo a început coșmarul”, povestește părintele. Printre problemele semnalate: un singur scaun destinat adulților, folosit și pentru fotografierea copiilor mici, cerințe nerealiste, „ni s-a spus să stea copilul în picioare, la doar 6 luni!”, mai multe încercări de fotografiere ratate și lipsa oricărui sprijin logistic sau empatic din partea funcționarilor. Mai grav, părintele afirmă că s-a lovit de indiferență și chiar de judecăți personale din partea angajaților publici: „Ni s-a spus că e un moft să îi facem copilului carte de identitate la această vârstă. Iar când am vrut să depunem o reclamație, șefa biroului ne-a sfătuit să nu o facem, pentru că ‘încă e ceva nou’ și ‘nu e vina lor, ci a Bucureștiului’.” Deși CEI, cartea electronică de identitate, pentru copii este un document legal, care poate înlocui pașaportul în multe situații de călătorie în UE și este un pas firesc spre digitalizare și mobilitate europeană, implementarea pare că a prins Clujul pe picior greșit.