Femeia a povestit că a ales opțiunea „pet friendly” din aplicație, așa cum o face de fiecare dată când călătorește alături de câinele ei, un animal curat, îngrijit și obișnuit cu deplasările. Mașina care a venit, însă, era extrem de mică. Spațiul de la picioare, „cât un chibrit”, după cum l-a descris, nu era suficient pentru ca animalul să poată sta confortabil. „L-am pus jos inițial, dar s-a urcat singur pe banchetă. Nu mi s-a spus nimic în timpul cursei, iar câinele era curat, îngrijit și nu a murdărit cu nimic.”, a povestit femeia. Acolo însă, spiritele au degenerat rapid. Fără niciun avertisment, șoferul ar fi început să o jignească: „Când am ajuns la destinație, șoferul a început să mă înjure și să-mi spună că sunt proastă și că nu am respect, doar pentru că l-am lăsat pe câine pe banchetă. Mi-a zis că sunt nesimțită și că așa nu se face.”, a declarat tânăra. Totul, în ciuda faptului că animalul nu făcuse nimic în neregulă, în afară de a lăsa puțin păr: „Câinele nu a făcut nimic, doar a lăsat puțin păr, ceea ce e absolut normal.” Femeia spune că nu ar fi avut nicio problemă dacă șoferul ar fi precizat, de la început, că nu dorește ca animalele să stea pe banchetă. Însă să îți activezi opțiunea „pet friendly” și să taci tot drumul, doar pentru a-ți vărsa nervii la final e complet inacceptabil. „Dacă nu sunteți de acord cu asta, nu mai activați pet friendly, că nu forțează nimeni pe nimeni să o aibă.”, a transmis femeia în mesajul ei, care a fost preluat și distribuit pe rețelele sociale.